Bien avant que Princesse Erika n’inonde les ondes de son “trop de blabla“, Tom Peters rappelait la supériorité de l’action sur la parole dans ce qui est désormais considéré comme un des classiques du management: “In Search of Excellence“. Dans les années 80, les entreprises américaines étaient complètement terrifiées par la puissance de frappe des firmes nippones. Ces dernières, après avoir émulé les théories d’un américain (!) et inventé le Kaizen, s’étaient mises à inonder les grandes surfaces US de produits qui allaient faire la réputation de “Japan Inc.”… celle qui avait fait de l’expression “qualité japonaise” un pléonasme encore plus maladroit que “monter en haut”. Aucun marché ne leur résistait, pas même celui de l’automobile, longtemps considéré comme le pré carré des “Big 3″: GM, Ford et Chrysler… d’ailleurs, si tu lis un tout petit peu la presse économique, tu dois savoir que Toyota a récemment détrôné GM à la place de premier constructeur mondial. Les raisons en sont multiples. Une seule m’intéresse aujourd’hui:

“too much talk… too little do”.

Tu vois où je veux en venir?